【大阪】ＣＳ推進担当求人
【大阪】ＣＳ推進担当求人
JOB 番号：239073
募集要項
- ポジション名
- ＣＳ推進担当
- 仕事内容
- 当グループの不動産会社である同社では事業領域の拡大に伴い、お客様対応品質のさらなる向上を目指しています。
法務部CS推進チームにて、関係部署と連携し、顧客対応品質の向上と業務改善施策を推進するミッションです。
現場から上がってくる顧客からの苦情・トラブル事案の分析や対応支援を行いながら、社内外の各部門・組織と連携し業務改善や再発防止策の立案・推進を担っていただきます。
顧客の声を経営資源として活用し、顧客対応品質の向上施策やブランド価値向上につなげる重要なポジションです。
【具体的な業務内容】
・顧客対応における法的リスクの把握、対応支援
・改善施策、再発防止策の立案
・対応基準、マニュアル整備
・リスクマネジメント
・社内ルール・コンプライアンス体制整備
・弁護士相談窓口 など
【変更の範囲】
会社の指示する業務 - 必要な経験・能力
- 【必須】
カスタマーサポートの実務経験がある方
【歓迎】
不動産業界経験者 - 語学力
- 不要
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
- 09:00～18:00
◆休憩時間 65分（11:55～13：00） ◆在宅勤務有り フルリモート不可 - 休日・休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日
※年間休日はカレンダーにより最大129日（国⺠の休祝日による調整あり）
年末年始 慶弔休暇 夏季休暇 有給休暇
GW、創立記念日 - 想定年収
- 650万円～850万円
- 想定月収
- 36万円～45万円
- 給与条件
- 賞与 年３回
9月賞与／3月賞与／3月決算賞与
通勤手当 時間外手当
家族手当（配偶者(扶養義務有りの場合) 23000円/月、(扶養義務無しの場合) 13000円/月、子1人当たり2000/月）
企業・事務所情報
- 事業内容
- 不動産の開発・売買・仲介・賃貸管理など、住まいに関する総合サービスを提供する企業グループ
