Big4コンサルティングファーム/ワークライフバランス◎/テクノロジーサポート
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フレックス勤務募集要項
- ポジション
- 【IT】On-site Technology Support Specialist_Supervising Associate
- 必要な経験・能力
- ＜必須スキル＞
・卓越したコミュニケーション能力、対人能力、組織力、プロジェクト管理能力、時間管理能力。
・優れたカスタマーサービス精神。
・テンポの速い環境でのマルチタスク能力。
・あらゆるレベルのエンドユーザーやIT担当者と連携し、効果的に業務を遂行する能力 。
・上司や同僚との効果的なコミュニケーション能力。
・他の関連部門（人事、リスクマネジメント、総務など）との円滑なコミュニケーション・調整能力。
・エンドユーザー向けソフトウェア(Windows, macOS, iOS, Microsoft 365, Power Platform, Desktop software, etc.)、ハードウェア(PC, Smartphone, Tablet, MFD, Meeting room devices, etc.)、技術サポートにおける8年以上の実務経験を有すること、もしくは同等レベルの知識、スキルおよび実績を有していること。
・エンドユーザーと適切なコミュニケーションが取れる日本語と英語の能力。
・Microsoft Copilot等の生成AIソリューションを利活用した経験を有し、業務課題の解決や生産性向上を支援できる能力。
＜歓迎スキル＞
・サービスデスクからエスカレーションされたエンドユーザーインシデントに対応するため、またはエンドユーザーからウォークアップされた問題に対応するため、高度な分析スキルが求められます。
・サポート地域内の多数の顧客に影響を与える問題に対処し、必要に応じて顧客に効果的に伝えるための意思決定責任を負うことができる。
・日常業務の一部を複数のベンダーに委託しているため、チームを円滑に運営するためのベンダー管理スキル。
・プロジェクトをリードし、プロジェクトメンバーの貢献とパフォーマンスを監督した経験を有する事が望ましい。
・Microsoft Teamsをはじめとするオンライン会議およびコラボレーションツールのサポート経験を有することが望ましい。
・学士号または同等の実務経験があることが望ましい。
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09：30 ～ 17：30
※原則出社ですが、必要に応じて在宅勤務が可能です
※フレックスタイム制（コアタイム ： ～ ：）
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日
日曜、土曜、祝日、年末年始（12/29〜1/4）、創立記念日、臨時休日
- 年間休日
- 120日
- 想定年収
- 610万円～980万円
- 想定月収
- 46万円 ～ 75万円
- 給与条件
- 賞与 年２回
通勤手当、時間外手当
企業・事務所情報
- 事業内容
- 日本における大手コンサルファーム
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